¿Tienes una duda, una sugerencia o un problema? Revisa las preguntas frecuentes o envíanos un mensaje — un humano responde, normalmente en menos de 24 horas.
Crea tu cuenta marcando "Quiero ayudar", registra tu cédula dominicana, y luego ve a la sección de Verificación para subir tu cédula, un selfie sosteniéndola, tu certificado de buena conducta y opcionalmente antecedentes penales. El equipo revisa en 24–48 horas.
Foto de la cédula nacional, un selfie sosteniendo la cédula, certificado de buena conducta vigente emitido por la Procuraduría, y antecedentes penales (opcional). Sin estos documentos no podrás aceptar solicitudes de ayuda.
Es una capa extra de seguridad para evitar suplantación de identidad. Solo necesitas tomarte un selfie rápido desde tu cuenta una vez al día. Esto le da más confianza a las personas que solicitan tu ayuda.
Sí. Existen incentivos económicos según la dificultad de cada solicitud (básica, media, alta o urgente). El monto lo determina el equipo administrador y se transfiere al voluntario al completar la ayuda.
Sí. En tu perfil puedes registrar los idiomas que hablas para que voluntarios que también los hablen aparezcan emparejados contigo. Tenemos voluntarios que hablan inglés, francés, creole haitiano, italiano, alemán, portugués y más.
Repórtalo desde el chat de la solicitud o crea un ticket aquí mismo con categoría "Cuenta". Investigamos cada reporte y suspendemos cuentas que violen las normas. Tu seguridad es prioridad.
Desde tu panel o la sección de Emergencias hay un botón rojo. Al presionarlo durante 3 segundos se envía tu ubicación a tus contactos de emergencia y al equipo de CercaDeTi.
Desde la página de inicio de sesión haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Te enviaremos un enlace al correo registrado para crear una nueva. El enlace expira en 1 hora por seguridad.